Ben je toch niet helemaal tevreden over de aankoop? Dat is geen probleem, wij hanteren na aankoop van het product 14 dagen bedenktijd. Na deze 14 dagen is het helaas niet meer mogelijk om je aankoop te retourneren tegen terugbetaling. Crafsly behoudt zich het recht om op basis hiervan de retour zending in behandeling te nemen. Het retoursturen van de bestelling is volledig voor eigen kosten.
Volg de onderstaande stappen om de bestelling te retourneren:
1: Voeg een papier met de volgende gegevens toe aan het retourpakket:
Ook zouden we het fijn vinden als je aan wilt geven waarom je het product retour stuurt. Zo kunnen wij onze service constant blijven verbeteren!
2. Sluit de verpakking en zorg dat het aan de onderstaande voorwaarden voldoet:
3: Schrijf de volgende gegevens op het retouretiket:
4. Ga naar een postkantoor naar eigen keuze en lever het pakket in. Tevens zul je hier ook betalen voor de retourkosten. Let op! je ontvangt van de kassamedewerker een verzendbewijs of je ontvangt per e-mail een verzendbewijs. Bewaar deze goed totdat de retour is verwerkt en terugbetaald. Zonder een retourbewijs kunnen wij geen onderzoek opstarten naar vermiste retouren en kunnen wij dus niets terugbetalen.
4: Zodra het retourpakket is afgeleverd bij ons kan het nog 5 werkdagen duren totdat de retour is verwerkt. Wanneer wij de retour verwerkt hebben ontvang je hiervan een retourbevestiging per e-mail. In deze mail staat ook direct het nieuwe rekening of restitutie bedrag.
Terugbetaling
Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer weet ik of deze is goedgekeurd?
Wanneer het artikel is ontvangen en gecontroleerd, ontvang je een e-mail waarin staat dat Adromeda de geretourneerde artikel met succes heeft ontvangen. We houden je vervolgens op de hoogte van de status (goedgekeurd / afgewezen) van het geretourneerde artikel.
Ik heb mijn bestelling geretourneerd, wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Zodra het retourpakket is afgeleverd bij ons distributiecentrum kan het nog 5 werkdagen duren totdat de retour is verwerkt. Wanneer wij de retour verwerkt hebben ontvang je hiervan een retourbevestiging per e-mail. In deze mail staat ook direct het nieuwe rekening of restitutie bedrag. Het aankoopbedrag zo snel mogelijk teruggestort naar de bij ons bekende betaalgegevens.
Ruilen
Wil je graag een product ruilen? Dan raden wij je aan om direct een nieuwe bestelling te plaatsen! Zo ontvang je het product naar wens het snelste in huis. Is een product kapot en wil je het daarom graag ruilen? Dan mag je een e-mail sturen naar info@crafsly.com, dan helpen we je graag verder!
Word lid van onze e-maillijst om op de hoogte te blijven van de nieuwste updates exclusieve aanbiedingen.
15% korting is alleen beschikbaar voor nieuwe abonnees en kan niet worden gebruikt voor samenwerkingen of andere kortingen.
