Veelgestelde vragen

Over de pakketten

Wat zit er in het pakket?
In elk compleet pakket vind je alles wat je nodig hebt om direct te starten: stof, borduurring, garen, naald, patroon en instructies. Bij de Stick & Stitch vellen zijn borduurmaterialen niet inbegrepen; daarvoor heb je zelf nog een borduurring, naald en garen nodig.

Is dit geschikt voor beginners?
Ja. Elk pakket is geschikt voor zowel beginners als gevorderden. Dankzij de duidelijke instructies en bijbehorende video's kun je er zelfstandig mee aan de slag.

Krijg ik ook uitleg over de steken?
Bij elk patroon ontvang je een handleiding waarin elke steek wordt uitgelegd, aangevuld met een link naar video-uitleg. Al onze handleidingen staan ook op de handleidingenpagina.

Moet ik zelf nog iets aanschaffen?
Bij de complete pakketten is alles inbegrepen. Je hebt alleen nog een schaar nodig om de draden te knippen.

Bestellen en verzenden

Wat kost verzending?
Niets. Verzending is altijd gratis, zowel in Nederland als in België. Er is geen minimumbedrag: de prijs die je op de productpagina ziet, is het bedrag dat je betaalt.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan verzenden we je pakket dezelfde dag nog. In de meeste gevallen heb je het de volgende dag in huis. Rond de feestdagen kan het door drukte bij de bezorgdiensten 1 tot 2 werkdagen duren.

Hoe kan ik betalen?
Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay of Klarna.

Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 30 dagen retourneren, zolang het product ongebruikt en in originele staat is. Neem even contact met ons op voor de instructies.

Kan ik dit ook als cadeau laten versturen?
Zeker. Onze pakketten zijn leuk om cadeau te geven en worden rechtstreeks verzonden naar het adres dat jij opgeeft.

Nog een vraag?

Stuur een berichtje naar info@crafsly.com. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag tussen 08:30 en 17:00 en antwoorden meestal binnen 24 uur.